Palautusohje
2022-10-01
Me Vivobarefoot.fi:ssä haluamme, että olet tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin. Sinulla on aina 14 päivän palautusoikeus. Tuote palautetaan alkuperäisessä kunnossa ts. käyttämättömänä, myös myyntipakkauksen osalta (esim kenkälaatikko). Tuotteista ei saa poistaa tuotemerkkejä tai muita tuotteeseen kiinitettyjä merkintöjä., eikä myyntipakkaukseen saa tehdä merkintöjä. Palautuksesta tulee ilmoittaa 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta ja palautus täytyy lähettää takaisin 14 päivää ilmoituksesta. Tuotepakkauksen avaaminen tulee suorittaa yleistä varovaisuutta noudattaen. Muista ottaa palauttaessa kuitti palautuksesta, missä näkyy seurantakoodi ja säilytä se kunnes palautusproseduuri on suoritettu lopuun
Rajoitukset palautusoikeudessa kuluttajansuojalain mukaisesti
Hygienia- ja intiimituotteilla ei ole palautusoikeutta pakkauksen avaamisen jälkeen, koska tuote ei ole palautettavissa myyntiin luonteensa vuoksi. Hygienia- ja intiimituotteita ovat esimerkiksi epillaattorit, partakoneet, ihokarvatrimmerit ja nenä/korvakarvatrimmerit, hiustenhoitolaitteet ja kotiparturi, sähköhammasharjat ja suuhygienialaitteet, kuume-, verenpaine- ja verensokerimittarit sekä alkotesterit, nappikuulokkeet, hands-free –laitteet ja alusasut.
Toimituskulut ovat tällä hetkellä 0€, mikäli tilauksen kokonaisarvo ylittää 100€. Alle 100€ tilauksille toimituskulut ovat 5.90€ ellei toisin ilmoiteta. Palautuskulut tuotteille on 10€ / palautus
Mikäli tilaus on maksettu Klarna laskulla tai osamaksulla, lisäämme palautuskulun 5 euroa Klarna laskulle. Tämä koskee kaikkia tuotteita palauttaessa
Kuluista, jotka aiheutuvat yrityksellemme toimituksista, jotka peruutusilmoitusta tekemättä on jätetty noutamatta toimipaikasta perimme erillisen 12€:n maksun
Kaupalla on oikeus vähentää palautettavasta summasta määrä, joka vastaa tuotteen arvonalennusta verrattuna tuotteen alkuperäiseen arvoon, jos ja siinä määrin kuin tällainen arvonalennus johtuu siitä, että asiakas on käsitellyt tuotetta enemmän kuin sen toiminnan tai ominaisuuksien määrittämiseksi on välttämätöntä, tämä koskee myös myyntipakkausta.
Mikäli toimitusmaksua ei ole peritty ja palauttamattomien tuotteiden summan arvoksi jää alle sen arvon joka oikeuttaa ilmaiseen toimitukseen, hyvityksen yhteydessä vähennämme palautusmaksusta lisäksi kulloisenkin toimitusmaksun, palutusmaksun lisäksi. Esim mikäli olet tilannut kahdet 60€:n tuotteet, yhteensä 120€ ja palautat toisen tuotteen, hyvitteävä summa on 60€ (itse tuote)-10€ (palautusmaksu) - 5,90 (voimassa oleva toimitusmaksu) = 44,10€
Maksutapa velotusta ja toimitusmaksua ei hyvitetä (esim Collector, PayPal, jne)
Näin palautat tuotteen
Jotta voimme käsitellä palautuksesi , sinun tulee täyttää palautuslomake täällä https://vivobarefoot.fi/palautus . (Tähän et tarvitse salasanaa, ainostaan tilaustietosi)
2. Palautuspakkaus
Palauta tuote alkuperäisessä pakkauksessa ja laita palautuslomake mukaan pakkauksen sisään. Huomaa, että tarvitsemme myyntipakkauksen takaisin virheettömänä jälleenmyyntiä varten. Mikäli tuote saapuu sinulle pakkausmuoviin käärittynä, palauta tuotepakkaus käärittynä muoviin tai paperiin (älä siis teippaa tai liimaa tarroja itse tuotepakkaukseen, jos tuotepakkaus saapuu sinulle pakattuna toiseen laatikkoon, palauta tuotepakkaus samassa laatikossa. Mikäli myyntipakkaus on käyttökelvoton, johtuen asiakkaasta, emme voi hyvittää tilausta täydellä summalla (yleisesti hyvitys on 50% tuotteen hinnasta, mutta poikkeuksia saattaa ilmetä)
3. Palautusosoite
Palautusosoite ja kuljettajan palautusnumero löytyvät kun teet palautuslomakkeen täällä https://vivobarefoot.fi/palautus.
4. Takaisinmaksu
Takaisinmaksu suoritetaan 14 pv palautumisen jälkeen suoraan maksutavallesi
5. Osamaksut/Laskut
Jos olet valinnut maksutavaksi osamaksun, korjaantuu saldo automaattisesti ja jatkat maksujen maksamista valitsemaasi tahtiin.
Tuotteen vaihto
Palauta tuote käytetyn toimitustavan mukaisesti (katso ohje yllä). Kun saamme palautuksen, teemme hyvityksen käytetyn maksutavan mukaisesti. Uuden tuotteen tai tuotteen koon voit tilata erikseen.